Pedidos y envíos

¿Cómo hago un pedido?

Puedes realizar un pedido añadiendo el sombrero deseado a tu carrito y siguiendo los pasos de pago. Por favor, avísanos cuando necesites ayuda: info@sultansofhats.

¿Cuales son los costos de envio?

Los gastos de envío son 6,95 € por pedido dentro de los Países Bajos.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

La entrega dentro de los Países Bajos suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para seguir tu paquete.

Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Puedes devolver los artículos no deseados en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, siempre que se encuentren en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Tras la cancelación, tienes otros 30 días para devolver el producto. Recibirás un reembolso completo del importe del pedido.
Para devolver su sombrero, háganoslo saber utilizando el formulario a continuación y le enviaremos un correo electrónico con los detalles necesarios.
Para iniciar una devolución, contáctenos en info@sultansofhats.com.
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.
Intercambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez que se acepte la devolución, puedes realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Cancelaciones
En la mayoría de los casos, las cancelaciones se pueden realizar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 12 horas, el pedido ya está en tránsito. Deberá esperar hasta que llegue el paquete y luego devolvérnoslo.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@sultansofhats.com.
Notas importantes
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días.
  • No aceptamos artículos usados ​​o desgastados.
  • No podemos reembolsar los gastos de envío de devolución.
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a info@sultansofhats.com.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante iDEAL, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.

¿Es seguro realizar pedidos en vuestra tienda online?

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger su información personal.

Información del producto

¿Cómo sé qué talla de sombrero necesito?

Para determinar tu talla, mide el contorno de tu cabeza. Para ello, utiliza una cinta métrica. Comienza por la parte trasera de la cabeza y pásala hacia el frente, justo por encima de las cejas. Asegúrate de que quede bien ajustado, pero sin apretar demasiado. Si te gusta que el gorro quede un poco más suelto, añade aproximadamente 1 cm a la medida.
¿No tienes cinta métrica? No hay problema. Coge un trozo de cuerda. Enróllala alrededor de tu cabeza y luego mide su longitud con una regla. Redondea al número entero más cercano en ambos casos.
• La medida S es de 55 cm
• La talla M mide 57 cm
• La medida L es de 59 cm
• La talla XL es de 61 cm
Si no estás seguro de alguna talla, ¡no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte!

¿Son precisos los colores de los sombreros en el sitio web?

Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor precisión posible. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla.

¿Ofrecen sombreros hechos a medida?

Sí, ofrecemos opciones de sombreros personalizados. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.