DEVOLUCIONES

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Tras la cancelación, tienes otros 14 días para devolver el producto. Recibirás un reembolso completo del importe del pedido.

Para devolver su sombrero, háganoslo saber utilizando el correo electrónico a continuación y le responderemos con los detalles necesarios.

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@sultansofhats.com.

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.


Intercambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez que se acepte la devolución, puedes realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Cancelaciones

En la mayoría de los casos, las cancelaciones se pueden realizar dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 12 horas, el pedido ya está en tránsito. Deberá esperar hasta que llegue el paquete y luego devolvérnoslo.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás un reembolso automático a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@sultansofhats.com.

Notas importantes

Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días.

No aceptamos artículos usados ​​o desgastados.

No podemos reembolsar los gastos de envío de devolución.

Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a info@sultansofhats.com.